Chez Kim & Co., nous sommes fiers de la qualité des produits que nous fabriquons. Si vous n'êtes pas satisfait de la coupe, de la qualité, de la couleur ou de la taille d'un article, vous pouvez nous le retourner.

Remarque importante : Cette politique ne s'applique pas aux articles en pré-commande (Pre-order). Toutes les ventes en pré-commande sont finales et ne peuvent être ni retournées ni échangées.

Conditions Générales de Retour

• Délai de 30 jours : Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date d'achat.

• État d'origine : Les articles doivent être retournés dans le même état qu'à la réception, avec toutes les étiquettes d'origine attachées.

• Exclusions : Les articles qui ont été lavés, portés ou altérés de quelque manière que ce soit ne seront pas acceptés.

• Délai de traitement : Veuillez prévoir de 2 à 3 semaines pour la réception et le traitement de votre retour.

Retour pour Remboursement

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet du prix du produit.

• Frais d'expédition : Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables.

• Frais de retour : Vous êtes responsable des frais de port pour le renvoi de l'article. Pour votre protection, nous vous recommandons fortement d'utiliser une méthode de livraison assurée (telle que le courrier prioritaire ou un service de messagerie avec suivi).

• Documentation : Veuillez inclure une copie de votre confirmation de commande ainsi qu'une brève explication du motif du retour.

Retour pour Échange

Nous n'acceptons pas les échanges directs. Si vous souhaitez une taille ou une couleur différente, nous vous invitons à retourner l'article original pour un remboursement et à passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Articles Défectueux ou Erreurs d'Expédition

Dans le cas rare où un article serait livré endommagé, défectueux ou s'il ne s'agit pas du produit commandé :

• Kim & Co. remboursera le prix total de l'achat, y compris les frais d'expédition et de manutention.

• Alternativement, et selon votre choix, nous remplacerons l'article par le même produit ou un produit similaire (sous réserve de disponibilité des stocks).

• L'article doit être retourné dans son état d'origine avec une copie de la confirmation de commande.

Délais de Livraison

Veuillez noter que les retards de livraison—particulièrement ceux causés par les transporteurs externes, les processus douaniers ou des cas de force majeure—sont hors de notre contrôle et ne constituent pas un motif de remboursement. Nous apprécions votre patience et ferons de notre mieux pour vous aider à suivre votre colis.

Adresse de Retour

Veuillez envoyer tous vos colis à l'adresse suivante :

Kim & Co. 9400, Boul. St-Laurent Suite 402 Montréal, Québec Canada H2N 1P3